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Derecho de desistimiento de 14 días

Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para cancelar la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, de conformidad con la Directiva 2023/2673/UE y la legislación de protección del consumidor vigente en su país.

Cómo ejercerlo

Rellene el formulario a continuación. Recibirá una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada su solicitud. El reembolso se procesará dentro del plazo legal aplicable a su compra.

Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento

La Directiva 2011/83/UE/UE enumera varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Las secciones siguientes cubren los casos que podrían aplicarse a esta tienda; elimine las que no correspondan a su actividad.

Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento a petición suya

Si nos solicita que comencemos a prestarle un servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, podrá desistir de la compra, pero deberá abonarnos la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado (artículo 14, apartado 4, letra a), de la Directiva 2011/83/UE). Su solicitud expresa se recaba al finalizar la compra.

Artículos personalizados, perecederos o sellados higiénicamente

Los artículos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, los productos que se deterioran o caducan rápidamente (perecederos) y los artículos sellados por motivos de higiene o protección de la salud y que se desprecinten tras la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento — Art. 16(a), (c), (d) y (e) de la Directiva 2011/83/UE.